Synthesia puso su propio Avatar Interactivo a trabajar como portavoz de prensa. El protagonista es Alexandru Voica, su jefe de comunicación real: la empresa clonó su voz y su imagen para que responda preguntas de periodistas en conversación en vivo, no en vídeo grabado de antemano.
No hay guion cerrado. El sistema contesta como respondería un miembro del equipo de comunicación, en el momento, sobre cualquier tema de la empresa. Es un salto respecto al avatar tradicional de Synthesia: pasa de leer un texto a sostener una conversación real con quien pregunte.
Para una marca, esto cambia qué significa tener un portavoz disponible. Ya no hace falta grabar una sesión por cada actualización: el avatar responde en directo, sin agenda de disponibilidad humana. Pero Synthesia no explica qué pasa si el avatar improvisa mal una respuesta sensible: el anuncio no cubre el control de calidad en vivo.
Antes de replicar esto para un cliente, conviene probarlo primero en un terreno de menor riesgo: atención al cliente o FAQ de producto, no relaciones con medios. Ahí el margen de error de una respuesta improvisada pesa menos que frente a un periodista.